ch04.カルチャー : あえて、コミュニケーション力の大切さを |
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ビジネスの場は勿論なのでがコミュニケーション力は重要。「な~んだ、カンタン」と思ったに実は大間違い。実は要諦は「しゃべる」ことではなく「聞く」こと。まず、聞き手になってみよう。これが出来ない人は意外と多いものだ。そして、まあ、方法の一つであるが、「話を要約してタイトル付け」つまり「それは~ということですか?」「たとえば、~ですか?」という姿勢が役立つ。
よく七癖という。人し誰でも自分では気づかない「癖」があるものだ。以前、必ず会話のはじめに「いや」と言う方との会話では途中で、何故か不愉快が通り越しておかしくなり笑ってしまったことがある。その方は別段、「NO」と否定しているわけではないが、やはり癖というものなのだろう。
かくいう私も以前は「~すべきである」が癖だあった。ある方に、「べき子ちゃん」と注意を受けて、なるべく言わないようにしてきた。結構、早く修正できるものだ。そりゃぁ「~べきである」を連続しては相手も嫌になるよね~。
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